🤝 Régler un litige à l'amiable
Un désaccord avec un commerçant — une commande qui traîne, une garantie contestée, un service non rendu ? Avant d'en arriver à l'avis négatif ou au tribunal, OnBouge tente de rétablir le dialogue. Gratuitement, pour vous.
⚖️ C'est une facilitation amiable — un coup de pouce pour renouer le contact. Ce n'est pas une « médiation de la consommation » officielle (procédure réglementée) ; si votre dossier le nécessite, nous vous orientons vers le médiateur agréé compétent.
Côté habitant — comment ça marche
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Vous décrivez la situation, factuellement, et l'établissement concerné.
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OnBouge contacte le professionnel et lui présente votre demande, calmement.
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On tente de trouver une solution ensemble. Beaucoup de litiges se règlent juste parce que quelqu'un a relancé le dialogue.
Côté commerçant — un litige bien géré = un client fidèle
Un client mécontent qui se sent écouté revient ; un client ignoré laisse un avis négatif qui restera. La résolution amiable OnBouge vous prévient d'un mécontentement avant qu'il devienne public et vous donne la chance de réagir.
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Vous êtes alerté tôt, vous gardez la main sur votre réputation.
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Un dialogue rétabli vaut mieux qu'un avis 1★ — et c'est un argument de confiance pour vos futurs clients.
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Cadre — OnBouge propose une
facilitation amiable gratuite, sans valeur juridique contraignante, distincte de la médiation de la consommation (art. L611-1 et s. du Code de la consommation) assurée par des médiateurs agréés. Nous n'imposons aucune décision ; nous facilitons le contact. Vos coordonnées ne sont jamais revendues (RGPD). Contact :
contact@onbouge.fr.
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