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Le faux dépanneur (serrurier, plombier, toiture)

Porte claquée à 22 h : le premier serrurier trouvé en ligne annonce « à partir de 39 € ». Trois heures plus tard, la porte est percée « obligatoirement » et la facture atteint 1 800 €.

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⚖️ On décrit des pratiques, jamais une personne ni un commerce nommé. Un cas précis se signale à notre équipe, qui vérifie — rien n'est publié automatiquement.

La scène. Porte claquée à 22 h : le premier serrurier trouvé en ligne annonce « à partir de 39 € ». Trois heures plus tard, la porte est percée « obligatoirement » et la facture atteint 1 800 €.

⚙️ Comment ça marche

  • Les sites-écrans achètent les premières places de la recherche en ligne avec des prix d'appel fictifs (« 39 € »).
  • Sur place, le technicien « découvre » des complications : la serrure « blindée », la porte « à percer », des pièces « obligatoires ».
  • La facture est gonflée à un moment où vous êtes vulnérable (nuit, froid, urgence) et le paiement exigé immédiatement.
  • Variante démarchage : le « couvreur » qui passe « par hasard » et a vu « des tuiles dangereuses » sur votre toit.

🚩 Les signes qui doivent alerter

  • Prix d'appel très bas sans devis écrit.
  • Le montant gonfle une fois le technicien sur place et la porte démontée.
  • Démarchage spontané à domicile pour des travaux « urgents ».

✅ Comment l'éviter

  • Enregistrez DÈS AUJOURD'HUI le numéro d'un artisan local de confiance — le bon moment pour le choisir n'est pas à 22 h dans le couloir.
  • Exigez un devis écrit AVANT toute intervention : c'est obligatoire, et le refus du devis = au revoir.
  • Une porte claquée non verrouillée s'ouvre sans percer dans l'immense majorité des cas — refusez le perçage d'office.

🆘 C'est arrivé ? Voilà quoi faire

  • Ne payez pas sous la pression un montant délirant : proposez un acompte et exigez la facture détaillée.
  • Signalez sur SignalConso et contestez : les abus de faiblesse et l'absence de devis sont sanctionnables. Pour un démarchage à domicile, vous avez 14 jours de rétractation.
Cybermalveillance.gouv.frDiagnostic et assistance pour toute arnaque numérique.ThesEE — plainte en lignePorter plainte en ligne pour une escroquerie sur internet.PercevalSignaler une fraude à la carte bancaire (carte encore en votre possession).SignalConsoSignaler une pratique commerciale abusive (prix non affichés, dépannage abusif…).33700Transférer un SMS frauduleux (colis, comptes, faux gains).PharosSignaler un site ou contenu illicite.Info Escroqueries : 0 805 805 817Plateforme téléphonique de la police nationale (gratuit, lun-ven 9h-18h30).Opposition carte : 0 892 705 705Serveur interbancaire d'opposition, 24h/24.

🧠 Le biais que cette arnaque exploite

⏰L'urgence artificielle

La rareté et l'urgence court-circuitent la réflexion : décider vite, c'est décider comme le manipulateur l'a prévu.

Voir l'illusion / la technique →

↔️Les flèches de Müller-Lyer

Le contexte modifie la mesure : on n'évalue jamais une grandeur (longueur, prix, quantité) de façon absolue, mais toujours par rapport à ce qui l'entoure.

Voir l'illusion / la technique →

❓ Questions fréquentes

Comment trouver un dépanneur fiable en urgence ?

Le meilleur moment, c'est avant l'urgence : demandez à vos voisins, votre syndic ou votre assurance (beaucoup incluent une assistance dépannage — appelez-la en premier, c'est souvent gratuit). En urgence réelle, l'assurance habitation reste le réflexe n°1.

🚩 Signaler une pratique douteuse 👥 Rejoindre le groupe Vigilance 🛡️ Toute la rubrique Vigilance
Cadre — OnBouge décrit des types de pratiques connus, sans désigner d'établissement. Signalement nominatif traité en privé, vérifié, droit de réponse : contact@onbouge.fr.

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